Operadora de Ecoturismo

O desafio

Uma operadora de ecoturismo no Rio de Janeiro, operando trilhas, rafting e mergulhos, com faturamento anual de R$1,2 milhão. O dono gerenciava tudo sozinho com 7-8 guias terceirizados — mas toda a inteligência do negócio estava na cabeça dele.

• Zero visibilidade financeira — nunca teve um analista de dados. Decisões baseadas em achismo.
• Planilhas caóticas — milhões de fórmulas em dezenas de Google Sheets, sem consolidação.
• Reservas se perdendo — scripts de captura de email quebravam com mudanças de formato. Cancelamentos não eram capturados.
• Logística ineficiente — clientes buscados hotel por hotel, sem otimização de rotas.
• Sem avaliação de equipe — nenhum acompanhamento estruturado da performance dos guias.

O que foi feito

Resultados

* Todas as métricas abaixo são estimativas conservadoras baseadas no escopo entregue.

Ferramentas utilizadas

Como funcionou